Restituisce prodotti digitali
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Per completare il reso, richiediamo:
- Ricevuta o prova d'acquisto;
- Nomi e cognomi utilizzati alla cassa;
- Indirizzo email utilizzato al momento del pagamento.
Se non riusciamo a richiamare il tuo ordine a causa della mancanza di dati corretti da parte tua, purtroppo non siamo in grado di offrirti un rimborso o un cambio.
Nessun ordine all'ingrosso.
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Restituzione di beni fisici:
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo contact@sampley.me e fornisci i dettagli pertinenti, incluso il motivo della richiesta di rimborso.
Potresti essere responsabile della copertura delle spese di spedizione per la restituzione, a meno che la restituzione non sia dovuta a un errore da parte nostra.
Indirizzi di restituzione (solo per resi di prodotti):
- I pacchi inviati dai nostri centri logistici degli Stati Uniti e del Messico vengono restituiti alla nostra struttura di Charlotte: 11201 Ed Brown Rd, Charlotte, North Carolina, 28273.
- I pacchi inviati dalla nostra struttura in Canada vengono restituiti a: Unità 3, 3500 Laird Rd, Mississauga, ON L5L 5Y4 Canada.
- I pacchi inviati dalle nostre strutture lettoni vengono automaticamente restituiti a Plienciema 5, Marupe, Marupes novads, LV-2167, Lettonia.
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I pacchi inviati dalla nostra sede spagnola vengono automaticamente restituiti a Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcellona, Spagna.
- I pacchi inviati dalla nostra struttura nel Regno Unito vengono automaticamente restituiti a Antar 2 Headway Road, Wolverhampton, West Midlands, WV10 6PZ.
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I pacchi evasi dalle nostre strutture partner in Australia vengono restituiti a: 40 Tanimbla Street, Kedron, Queensland 4031, Australia (ordini di abbigliamento); 338 Albert St, Brunswick VIC 3056, Australia (ordini non di abbigliamento, escluse custodie per telefoni); 6 Axis Crescent, Dandenong South VIC 3175, Australia (custodie per telefoni).
- I pacchi evasi dalla nostra struttura partner in Giappone vengono restituiti a: Komiyaji 817-3, Shinwamachi, Amakusa, prefettura di Kumamoto, 863-0101 Giappone.
- I pacchi evasi dalla nostra struttura partner in Brasile vengono restituiti a: Rodovia Santos Dumont, 4791 (Antigo KM 3,5), Armazém 111, Galpão 02, Empreendimento Caxias Park. Parco Paulista. CEP25251-460. Duque de Caxias - RJ, Brasile.
Tutti i prodotti inviati sono contrassegnati con l'indirizzo di restituzione per tua comodità.
I resi devono essere indirizzati a "Sampley Resi".
Eccezioni di rimborso:
In alcuni casi, ci riserviamo il diritto di negare o fornire un rimborso parziale in base a circostanze specifiche, come:
- Violazione dei nostri termini e condizioni.
- Abuso o uso improprio dei nostri prodotti/servizi.
- Mancato rispetto dei requisiti della politica di rimborso.
- Mancata fornitura di un indirizzo di consegna legittimo
Gli articoli rispediti senza prima richiedere un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzo contact@sampley.me.
Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine al ricevimento e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo Giusto.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo contact@sampley.me.
