Retouren Digitale Produkte
Hier bei Sampley erhalten Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung für alle unsere Einzelprodukte. Wenn Sie uns nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kontaktieren, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Wenn die Rückerstattungsanforderung rechtzeitig erfolgt, gewähren wir Rückerstattungen für herunterladbare Dateien nur, wenn noch kein Download verfolgt wurde.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir:
- Quittung oder Kaufbeleg;
- Vor- und Nachnamen, die an der Kasse verwendet werden;
- E-Mail-Adresse, die beim Bezahlvorgang verwendet wurde.
Wenn wir Ihre Bestellung aufgrund nicht korrekter Daten Ihrerseits nicht zurückrufen können, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Keine Sammelbestellungen.
Eine Rückerstattung pro Person.
Um Ihre Rückerstattung zu erhalten, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@sampley.me .
Rückgabe physischer Waren:
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter contact@sampley.me und geben Sie relevante Details an, einschließlich des Grundes für die Rückerstattungsanfrage.
Sie müssen möglicherweise die Kosten der Rücksendung tragen, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
Rücksendeadressen (nur für Produktrücksendungen):
- Von unseren Fulfillment-Zentren in den USA und Mexiko verschickte Pakete werden an unsere Einrichtung in Charlotte zurückgeschickt: 11201 Ed Brown Rd, Charlotte, North Carolina, 28273 .
- Von unserem Standort in Kanada versandte Pakete werden an folgende Adresse zurückgeschickt: Einheit 3, 3500 Laird Rd, Mississauga, ON L5L 5Y4 Kanada.
- Von unseren lettischen Einrichtungen verschickte Pakete werden automatisch an Plienciema 5, Marupe, Marupes novads, LV-2167, Lettland zurückgeschickt.
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Pakete, die von unserer spanischen Einrichtung verschickt werden, werden automatisch an Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona, Spanien, zurückgeschickt.
- Pakete, die von unserem Standort in Großbritannien verschickt werden, werden automatisch zurückgeschickt an Antar 2 Headway Road, Wolverhampton, West Midlands, WV10 6PZ.
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Pakete, die von unseren Partnerbetrieben in Australien versandt wurden, werden an folgende Adresse zurückgeschickt: 40 Tanimbla Street, Kedron, Queensland 4031, Australien (Bekleidungsbestellungen) ; 338 Albert St, Brunswick VIC 3056, Australien (Nicht-Bekleidungsbestellungen, außer Handyhüllen) ; 6 Axis Crescent, Dandenong South VIC 3175, Australien (Handyhüllen) .
- Von unserem Partnerbetrieb in Japan versandte Pakete werden an folgende Adresse zurückgeschickt: Komiyaji 817-3, Shinwamachi, Amakusa, Präfektur Kumamoto, 863-0101 Japan .
- Von unserer Partnereinrichtung in Brasilien versandte Pakete werden an folgende Adresse zurückgesandt: Rodovia Santos Dumont, 4791 (Antigo KM 3,5), Armazém 111, Galpão 02, Empreendimento Caxias Park. Parque Paulista. CEP 25251-460. Duque de Caxias – RJ, Brasilien .
Alle versendeten Produkte sind zu Ihrer Bequemlichkeit mit der Rücksendeadresse gekennzeichnet.
Rücksendungen sollten an „Sampley Returns“ gerichtet werden.
Ausnahmen von der Rückerstattung:
In bestimmten Fällen behalten wir uns das Recht vor, aufgrund besonderer Umstände eine Rückerstattung zu verweigern oder nur teilweise zu gewähren, beispielsweise:
- Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Missbrauch oder Fehlgebrauch unserer Produkte/Dienstleistungen.
- Nichteinhaltung der Anforderungen der Rückerstattungsrichtlinie.
- Keine Angabe einer gültigen Lieferadresse
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter contact@sampley.me kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.
Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Sendungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@sampley.me .
